上周刷抖音看到有人推荐监护人官网，说是线上办事神器，我就心痒痒想试试。正好闺女学校要交个监护关系证明，这玩意儿平时得跑街道办敲章，排个队能磨掉半天工。我寻思干脆拿官网练练手。
第一步：注册折腾死个人
大清早灌了两杯咖啡开整，点开注册页面傻眼了。要填的东西比我相亲简历还多：身份证正反面照片、户口本扫描件、手持身份证自拍...最离谱的是要上传水电费账单证明住址。翻箱倒柜找账单时，我老婆还骂我拆家。
好不容易传完材料，真人验证把我整懵了。镜头里摇头点头眨眼三连击，活像跟手机跳广场舞。折腾到第三轮才通过，一看表俩钟头没了。
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第二步：证明申请玄学现场
填监护关系证明申请表时，系统疯狂报错。女儿名字栏死活提交不了，提示"含有非法字符"。可我闺女叫张思怡！把名字改成拼音、简体繁体来回切，删掉"怡"字才过审。
- 坑点1：文件下载要手机验证码，偏偏我填的办公室座机收不到，改手机号又得重新人脸识别
- 坑点2：PDF生成后水印挡关键信息，只能换浏览器重试
等我终于打印出证明时，打印店老板都吃上午饭了。
采访用户大型破防现场
下午在家长群吐槽，没想到炸出三个更惨的：
- 用户A办变更监护权，传完材料等审核，半个月后系统通知补交爷爷的死亡证明。老爷子都过世二十年了，上坟烧文件的心都有
- 用户B给孩子办香港通行证，人脸识别十几次不过发现是网站把光头反光判成作弊，气得他连夜买假发
- 用户C最绝，线上交完材料去线下取件，柜台说没收到。结果发现申请卡在第二步，进度条满格居然是假的
晚上跟技术朋友撸串，他一句话点破："政府外包项目嘛验收完谁管用户体验"。用三个字总结就是：能用，但想打人。现在看见那个蓝底白字的官网图标，我手指头都条件反射哆嗦。
