今天本来想给闺女订暑假去澳洲玩的酒店,结果在阿德莱德旅馆官网上折腾了半天。这破网站功能藏得跟捉迷藏似的,气得我干脆把整个服务全扒拉了一遍,顺手做了记录。
一、预订客房差点被坑
刚戳进官网首页就看到大横幅"立即预订",手贱点了进去。选日期时弹出一堆附加选项:早餐包得勾选才有,取消政策默认是"不可退款",差点直接掉坑里!我特意切换成"免费取消"的房型,价格果然贵了20澳元。填完信息到付款那步才发现支付方式只支持信用卡,支付宝微信统统用不了,还好钱包里还有张Visa卡救急。
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二、客房展示图会骗人
预订完手贱又去翻客房页面,结果笑死——标着"海景房"的图片明显是广角镜头拍的,实际窗户就巴掌大。往下滑看到个"360度虚拟游览"按钮,点开加载了半分钟,结果画面卡得跟PPT似的。更坑的是:
- 浴室照片故意不拍马桶角落的霉斑
- 所谓"免费WiFi"底下藏着小字"仅限大堂"
- 儿童加床费要跳转到细则第7页才找到
三、餐厅介绍暗藏玄机
想着给闺女找点吃的,点进"餐饮服务"栏目。首页推荐的海鲜自助餐写得天花乱坠,实际需要提前48小时预约,预订时根本没提示。倒是发现个隐藏福利:官网订房送欢迎饮料,但必须打印确认函到前台兑换。打电话问客服才知道,儿童早餐半价的活动早取消了,网页上还挂着三年前的公告。
四、交通指南坑外地人
查机场接送服务时,官网写的"每30分钟一班班车",小字注明"仅限07:00-19:00"。地图定位更离谱,地址显示在市中心,点导航却导到三公里外的加油站。是在FAQ角落里扒到条提示:打车到旅馆用本地版软件比官网叫车便宜40%。
五、服务设备实测翻车
看到页面吹有中文服务,当场用房间电话按说明拨"88",结果等了三分钟才来个口音重的菲律宾小哥。泳池开放时间写"全天",实际晚上九点就赶人。最绝的是吹风机——房间里那个是固定在墙上的老古董,风力小得吹个刘海都要十分钟,官网照片里却是新款戴森。
折腾完这些破功能天都黑了,闺女跑来问"爸爸酒店订好了吗",我指着屏幕上的确认邮件直乐:"订是订了,但咱得自带吹风机!" 下次订酒店真得把官网每行小字都拿放大镜看,比侦探破案还费劲。