发现家务官网的过程
上周五晚上刷手机，突然看到朋友圈有人分享一个叫“家务帮”的APP截图，吹得天花乱坠，说什么“解放双手”、“专业阿姨随叫随到”。我心里直犯嘀咕：真有这么神？以前找保洁要么贵得要死，要么临时放鸽子，气得够呛。第二天睡醒，干脆打开应用市场搜索下载了个APP，界面看着是挺清爽。
注册这关就把我卡住了。它非要我填详细家庭地址和户型面积，连门牌号都得写清楚。填到一半我就不耐烦了，心想：“不就是个APP嘛跟查户口似的！”犹豫要不要继续的时候，看到个新人优惠弹窗写着“首单立减50”，得，冲着这50块钱，我咬着牙填完了。
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第一次尝试预约
点进“日常保洁”页面，选了最便宜的2小时基础打扫。时间挑了周六下午2点，想着周末在家监督一下比较放心。提交订单那一刻提示我“等待系统派单”，也没说啥时候能确定阿姨。好家伙，等了一天一夜，手机静悄悄。周六早上十点我才收到系统短信，说“阿姨已接单”，结果点开APP一看，给我排的是下午4点，根本不是我要的点！当时就有点上火。
赶紧找客服问能不能改时间，客服机器人翻来覆去就那几句“已为您加急处理，请耐心等待”。等了半小时没动静，直接打了客服电话。电话那头倒是客气，不停道歉，解释说周末单子多调度不过来，硬是把时间改回了下午2点。改个时间折腾出一身汗，这用户体验头一遭就给我整不会了。
阿姨上门与体验过程
阿姨倒是挺准时，1点55分到的，穿着统一工服，带着清洁箱。进来就套鞋套，态度挺我提前说了重点清洁厨房油污和厕所水渍。阿姨擦厨房挺卖力，油烟机表面油垢刷得挺干净。但擦到客厅玻璃窗就有点敷衍了，玻璃上好几道明显水痕还在。最抓狂的是拖地！阿姨用的海绵拖把看起来旧旧的，拖完客餐厅我拿卫生纸随手一擦，白纸变灰了！明显浮尘没拖干净。
干到一半阿姨还接了个电话，说调度通知她下一单时间有点紧。不到两小时就收工了，说后面预约排满了。我检查验收时，阿姨明显有点着急要走。想到评价关乎她收入，我心一软，客卫没弄干净的角落也就没多说，给了个默认好评，但心里真不是滋味。
总结下真实感受
用下来就像网上点外卖遇上高峰期——期待和落差齐飞。
- 价格不算便宜：2小时基础清洁打完折还花了小一百，阿姨活干得还不算彻底。
- 约时间太费劲：广告说的“随叫随到”听听就真要约到心仪时间点，比抢票还心累。
- 阿姨质量看运气：这回遇到的干活手快但细节马虎，听说朋友上次约到的清洁工具都带不全。
- 客服响应慢：出了问题APP客服像摆设，还是靠打电话吼几嗓子才解决。
你说它完全没用？临时救急或者实在不想动弹时也能凑合。但你要指着它“彻底解放双手”、“专业团队无忧”，趁早醒醒！就是个互联网中介把马路游击队包装了一下。省的那50块首单优惠，不如去买块抹布自己干——起码地板灰能擦干净！下次再试？估计得等我腰疼复发懒得动弹的时候了。
