哎，近公司让我玩儿个新玩意儿——TQ客服系统。说白了就是个在线客服软件，用来跟客户和同事沟通。一开始我心里还嘀咕呢，这玩意儿听着就挺专业的，不会很难用吧？结果上手之后发现，哎，其实还挺easy的！
我跟你们说，这TQ客服系统啊，就跟咱们平时用的微信QQ差不多，界面简洁明了，上手贼快。下载安装也方便，官网直接下载安装包，一路“下一步”就搞定了，比装个游戏还简单。版本嘛，我用的是7.0.14，据说还有更新的版本，不过这个版本用着已经够爽了。
刚开始用的时候，我主要琢磨怎么跟客户聊天。这系统有个好处，就是可以同时跟好几个客户聊天，而且聊天窗口可以随意拖动和调整大小，不会像有些软件那样，窗口乱七八糟的，看着就烦。再也不用担心错过哪个客户的消息了，效率杠杠的！
而且啊，TQ客服系统还支持文件传输，这可太方便了！以前客户要资料，我得费劲巴拉地弄个网盘链接，现在直接拖拽文件就能发送，客户也能秒速收到，这速度，我给满分！
让我惊喜的是，这系统还有在线截屏功能！客户遇到我直接截个图发过去，比文字解释清楚多了，沟通效率直接起飞！有时候客户电脑卡住了，我还能远程协助，简直就是客服界的全能选手！
当然，这系统也不是完美的。比如，有时候网络不好，消息发送会有点延迟，偶尔还会出现一些小bug，不过瑕不掩瑜，毕竟免费的，能用这么好已经很不错了。
对了，这TQ客服系统还有一个很酷炫的功能，就是可以设置自动回复。比如，中午吃饭或者下班时间，就可以设置一个自动回复，告诉客户现在不在线，稍后再联系，这样既能保证客户体验，也能让我好好休息，一举两得！
为了方便大家更好地理解，我特意做了个总结一下TQ客服系统的几个主要功能：
| 功能名称 | 功能描述 | 我的评价 |
|---|---|---|
| 即时消息 | 与客户和同事进行实时文字沟通 | 方便快捷，好用！ |
| 文件传输 | 快速传输各种类型的文件 | 省时省力，好评！ |
| 在线截屏 | 方便快捷地分享屏幕截图 | 解决问题神器！ |
| 远程协助 | 远程帮助客户解决电脑/td> | 简直是救命稻草！ |
| 自动回复 | 设置自动回复消息，提升效率 | 人性化设计，赞一个！ |
TQ客服系统用起来真的很easy，界面简洁，功能实用，对于我们这些客服人员来说，是提高效率的神器。之前我还在担心这个系统会不会很难用，现在看来是我想多了。现在我已经完全适应了这个系统，甚至觉得它比以前用的那些客服软件好用多了！
当然，这只是我个人的使用感受，具体好不好用，还得看个人习惯。不过，如果你也在找一款easy好用的在线客服系统，不妨试试TQ客服系统，说不定你也会爱上它呢！
对了，我还发现一个隐藏小技巧：在设置里可以自定义一些快捷回复，比如一些常用的问候语或者答复，用起来真的巨方便！
说起来，我近在琢磨怎么把TQ客服系统跟公司的其他系统整合起来，这样效率应该能更高。不知道大家有没有什么好建议？或者你们有没有用过其他好用的客服系统？可以分享一下你们的经验嘛！