上周五晚上正刷着朋友圈，突然蹦出来老张的电话，火急火燎地说自己搞的助残网站信息一锅粥，求我救命。得，这忙不帮说不过去。
第一步：现场勘查，看得我直挠头
周六一早我就跑他工作室去了。好家伙，他那个官网打开我就傻眼了，服务栏目藏得跟捉迷藏似的，“爱心通道”、“绿色支持”、“伙伴驿站”…名字花里胡哨，点进去全是字儿堆一块儿，看得人眼晕。老张坐我旁边搓着手：“兄弟，你看这…访问量低得可怜，还老有人打电话问XX服务在哪找，我头都大了！” 我心想别说访客了，我这看了十年的网都懵，活脱脱一个信息迷宫。
第二步：开搞！大刀阔斧理分类
当场我就搬了把椅子坐他电脑边上开工了。核心思路就一个：让需要帮助的人一眼看清有啥、咋拿！ 我把官网现有的几十条服务公告、通知、表格全捋了一遍，嘴里念念叨叨归类：
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- 免费的基础保障：像什么生活补贴申请指南、常用药物补贴说明、基础辅具领用流程这些救命钱、救命物，必须放最显眼位置！
- 实用技能提升：比如免费的线上职业培训班报名入口、手语教程资源库、居家康复教学视频这些帮人长本事的干货。
- 快速求助通道：紧急救助热线、法律咨询快速预约表格、心理支持在线预约这种急用的，单独划个红框强调！
- 日常便利工具：无障碍出行地图、附近无障碍公厕查询、线上代买服务指引这些解决生活小麻烦的，也不能少。
老张在旁边看我噼里啪敲键盘拖文件，一边看一边拍大腿：“对对对！我之前怎么没想到要这么分！”。整理过程中还发现好多表格链接失效、政策文件过期，我俩一起边搜边换，忙活到下午茶才啃完这硬骨头。
第三步：沟通验证！用户说好才是真的好
结构弄利索了，我拉他办公室几个临时做测试的志愿者（就是他朋友和员工）来体验。没整理前，让志愿者A找“怎么申请电动轮椅补贴”，他点了三个栏目、翻了五分钟才在一个不起眼的角落下载到PDF说明，还不确定是不是最新版。整改后？志愿者B直接在主页新开的“免费资源速取”大按钮点进去，一眼就在“基础保障”分类里找到清晰标注的政策链接，点开就是带二维码的在线申请流程，全程没超20秒！那感觉，老张笑得后槽牙都看见了。
我们又根据反馈调整了标签名字，把文绉绉的“政策指南”改成“申请不求人”，把“技能课程”换成“免费学本事”，连图标都选了大色块高对比度的，视力不好的朋友也好认。
第四步：打包送佛送到西
全部折腾完，我又顺手帮他做了两件事：一是写了份傻瓜式的后台更新说明，告诉他以后政策变了或者加新服务该怎么填内容、扔哪个分类里；二是建议他把几个特别重要、变动快的信息（像补贴标准、紧急电话）做成独立页面，固定在首页最顶上滚动展示，别让人点好几层才能看到。
结尾：一顿操作下来，感觉帮到了实处
昨天老张给我发微信，说网站后台投诉找不着信息的留言直接清零了，几个重点免费服务页面的下载量翻了快十倍，还有人在留言区刷屏夸“终于不用当侦探了”。听到这消息，比我自己涨粉都舒坦！资源一直都在，关键是怎么顺顺当当地送到需要的人手里，这事儿真值得花力气琢磨。这顿忙活，值了！
