最近疫情又来了波小反弹，我和老妈一起回河北老家探亲，刚到村里就接到通知说要强制隔离十四天。这下可麻烦了，正好我有个紧急包裹要寄新地址，地址还在北京租的房子那，得赶紧更新地址。
开始动手更新地址
第二天大早上，我掏出手机想上网改地址。直接打开了快递公司的app，点来点去找到地址管理那块儿。本来以为很简单，填填信息就能搞定，结果系统提示说更新地址得实名认证，可我身份证照片不在手机上。这下急死我了，包裹里还放着老妈的中药。
- 第一件事：赶紧上网查咋办，折腾半天发现得打电话改。
- 第二件事：拨了快递客服热线，等了好久才接通，客服问了一堆问题。
具体操作过程
接电话的是个妹子，声音挺热情的。我跟她说明情况，要改地址到老家的隔离点，她就问：“你妈妈身份证号是多少？得一起验证才行。” 老妈在旁边翻箱倒柜，找半天才摸出身份证本子。我一边报号一边让她凑手机前喊：“是我儿子！” 客服确认后，在系统里直接调出记录。
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没想到坑来了——客服说老地址和新地址的区号差太远，得再扫脸核实。我和老妈手机里都没人脸识别功能，只好用她笨重的平板登陆，结果系统卡死了。我跟客服说别挂电话，硬是折腾二十分钟才扫上脸。
扫完脸后，系统又弹出提示：“请用付款卡确认身份。” 我早忘了我绑的那张信用卡在车里放着，隔离楼进不去车库。只能换个方式，改成手动填卡号加老妈担保。客服远程指导我点来点去，终于搞定更新。
避坑经验和结果
完事后我总结出了点经验：提前备好所有证件，别等到用才找；先打电话问清流程，别傻乎乎自己瞎搞；跟老人配合一起操作速度快。隔离一天，包裹准时送到隔离点，我和老妈打开一看，东西全齐了，高兴得在屋里拍手。更新地址真没啥难的，绕开坑点就行！
